Condizioni di acquisto
Resi, recesso e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatta di ogni acquisto. Qui trovi in modo semplice i tuoi diritti e come chiedere un reso. Queste condizioni non limitano in alcun modo i diritti previsti dal Codice del Consumo.
Diritto di recesso: 14 giorni
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitarlo basta comunicarci la tua decisione tramite i contatti indicati in fondo a questa pagina.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme, contatta l'assistenza: ti indicheremo la procedura per il reso o la sostituzione, nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In questi casi non sostieni alcun costo di restituzione.
Ordini non consegnati
Se il tuo ordine non è arrivato, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti aiuteremo a risolvere il problema. Inoltre la nostra garanzia di 90 giorni copre il rimborso o il rinvio gratuito dell'ordine in caso di mancata consegna.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati nei termini e secondo le modalità previste dalla legge. In caso di recesso, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova della sua spedizione.
Come richiedere un reso
Scrivici a info@brokenshop.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta: ti risponderemo con tutte le istruzioni.
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